Condiciones generales de contratación (CGC) 

1 Condiciones generales

1.1 Las entregas, servicios y ofertas de Windows & Office, (en adelante "Vendedor") se realizan exclusivamente en base a estas condiciones (en adelante "CGC"). Por lo tanto, también se aplican a todas las relaciones comerciales futuras, incluso si no se acuerdan expresamente de nuevo. Se rechazan las referencias del comprador (en adelante "cliente") a sus condiciones.

1.2 Las adiciones o modificaciones de las condiciones requieren la confirmación por escrito del vendedor. El original del pedido es determinante para el contenido del contrato.

1.3 Estas condiciones se aplican tanto a los consumidores (§ 13 BGB) como a los empresarios (§ 14 BGB), a menos que las siguientes condiciones contengan información por separado.

1.4 Con la presentación del pedido según el número 2.2 el cliente acepta estas condiciones.

2 Conclusión del contrato

2.1 El objeto del contrato es la venta de productos descargables (contenidos digitales que no se entregan en un soporte físico de datos, como claves de productos disponibles digitalmente, códigos de acceso u otra información disponible digitalmente), incluidas las licencias asociadas.
Al colocar el respectivo producto de descarga en nuestro sitio web, estamos presentando una oferta vinculante al cliente para celebrar un contrato en las condiciones especificadas en la descripción del artículo.

2.2 En el caso de un contrato para la entrega de bienes digitales, el vendedor debe la transferencia permanente del software nombrado en el certificado de licencia en el caso de un contrato para la entrega de software (en adelante: "compra de software"). El vendedor debe ofrecer la posibilidad de descargar el software, así como una versión impresa o descargable de la documentación de usuario asociada. La descripción del producto en la tienda online o en el mercado correspondiente del vendedor es determinante para la calidad del software.

2.3 El contrato se celebra de la siguiente manera a través del sistema de la cesta de la compra en línea:
El cliente coloca los productos seleccionados en la cesta de la compra virtual y realiza el proceso de pedido electrónico. Al hacer clic en el botón para completar el proceso de pedido, el cliente concluye una oferta de contrato jurídicamente vinculante con respecto a los bienes de la cesta de la compra. Además, el cliente también puede enviar la oferta al vendedor por correo electrónico.

2.4 La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza en parte de forma automatizada por correo electrónico. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha almacenado con nosotros es correcta, de que la recepción de los correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, no es impedida por los filtros de SPAM.

2.5 Los acuerdos subsidiarios, los cambios y las adiciones sólo son válidos si los confirmamos por escrito. Lo mismo se aplica al aseguramiento de las propiedades.

3 Derecho de desistimiento

3.1 En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar información más detallada sobre el derecho de cancelación en la política de cancelación del vendedor.

3.3 Consecuencias de la anulación

Si cancela este contrato, tenemos que reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el contrato original.
Haber iniciado la transacción, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por esta devolución.

Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya aportado pruebas de que no ha utilizado los bienes, lo que ocurra antes. Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos informó de la rescisión de este contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días.

4 Garantía

4.1 Se aplican los derechos de garantía legales.

4.2 Se ruega al cliente que compruebe la integridad y los defectos evidentes del artículo inmediatamente después de la entrega y que nos comunique las posibles reclamaciones lo antes posible. Si el cliente no lo hace, esto no tiene efecto sobre sus derechos de garantía legales.

4.3 Sólo nuestra propia información y la descripción del producto del fabricante se consideran acordes con la calidad del artículo, pero no otra publicidad, promociones públicas y declaraciones del fabricante.

4.4 El periodo de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía.

4.5 Si el cliente rechaza la entrega del vendedor por un motivo que no sea un defecto importante que restrinja gravemente el uso o lo haga imposible, aunque el vendedor haya declarado que está dispuesto a cumplir, el cliente se encuentra en mora de aceptación. La aceptación de la entrega no puede ser rechazada por defectos menores.

4.6 La garantía no cubre los defectos resultantes de un funcionamiento inadecuado, de la modificación de los componentes del sistema en contra de los principios contractuales, del uso de recursos organizativos inadecuados, del uso en un entorno de hardware o software que no cumpla los requisitos especificados en el certificado de licencia, de condiciones de funcionamiento inusuales o de intervenciones en el sistema por parte de los Clientes o de terceros.

4.7 Si una entrega es defectuosa, el vendedor puede optar por realizar una prestación complementaria eliminando el defecto (mejora posterior) o entregando un artículo sin defectos (entrega de sustitución). En este último caso, el cliente está obligado a devolver la mercancía defectuosa a petición del vendedor de acuerdo con las disposiciones legales.

4.8 Concesión de derechos en un contrato de suministro de software

• El punto. 4.8 se aplica exclusivamente a los contratos de compra de software de acuerdo con el número 2.2.
  Con el pago íntegro del precio de compra, el cliente recibe un derecho no exclusivo e ilimitado a utilizar los bienes en la medida concedida en el contrato.
• Los bienes sólo pueden ser utilizados simultáneamente por un máximo del número de personas físicas que corresponda a los bienes adquiridos por el cliente.
• El uso permitido incluye la instalación del software, su carga en la memoria principal y el uso previsto por el cliente. En ningún caso, el cliente tiene derecho a alquilar o sublicenciar los bienes adquiridos, a reproducirlos o hacerlos accesibles al público de forma alámbrica o inalámbrica, o a ponerlos a disposición de terceros a cambio de una tarifa o de forma gratuita.
• El cliente tiene derecho a hacer una copia de seguridad del software si es necesario para asegurar su uso futuro.

5 Precios y condiciones de pago

5.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre las ventas. Los gastos adicionales de entrega y envío que puedan producirse se especifican por separado en la respectiva descripción del producto.

5.2 En el caso de los envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. (por ejemplo, tasas de transferencia, tasas de cambio, derechos de importación o impuestos). Estos costes también pueden surgir en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

5.3 La(s) opción(es) de pago será(n) comunicada(s) al cliente en la tienda online o en el respectivo marketplace del vendedor.

5.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago debe realizarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

5.5 Al pagar mediante un proveedor de servicios de pago, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), el pago se procesa a través de PayPal, con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o -si el cliente no tiene una cuenta PayPal- con sujeción a las condiciones para los pagos sin cuenta PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

6 Condiciones de entrega y envío

6.1 Los contenidos digitales se ponen a disposición del cliente en formato electrónico como descarga, proporcionando un enlace de descarga. Las claves del producto se envían al cliente por correo electrónico.

7 Conservación de la propiedad

7.1 Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta que se hayan pagado íntegramente todas las reclamaciones que nos corresponden por las relaciones comerciales con el cliente.

7.2 La afirmación de la reserva de propiedad no cuenta como una rescisión del contrato. Sin embargo, después de un período de tiempo razonable, tenemos derecho a disponer de otra manera de la mercancía para la que se ha hecho valer la retención de la propiedad y, previo pago completo del precio de compra, a entregar la misma mercancía o una equivalente al cliente.

8 Disposiciones finales

8.1 Con el establecimiento de la relación comercial, los datos del cliente, que también pueden ser datos personales, se almacenan y, si es necesario para la ejecución del pedido, se procesan y transmiten.

8.2 El derecho alemán se aplica exclusivamente con exclusión del derecho de compraventa de la ONU y de las remisiones del derecho internacional privado y procesal.

8.3 El fuero exclusivo para todos los litigios derivados y relacionados con los contratos a los que se aplican estas CGC es el domicilio social del vendedor; no obstante, el vendedor tiene derecho a reclamar al cliente en cualquier fuero legalmente establecido. Esta norma no se aplica a los consumidores.